Comment trouver un psychologue en ligne remboursé par la Sécurité Sociale

Comment trouver un psychologue en ligne remboursé par la Sécurité Sociale est une question que se posent de plus en plus de Français. Entre la pénurie de professionnels en cabinet, les délais d’attente parfois interminables et le coût élevé des séances, la téléconsultation psychologique représente une alternative sérieuse. Mais est-elle vraiment remboursée ? Par qui ? Dans quelles conditions ? Cet article vous guide pas à pas pour accéder à un suivi psychologique en ligne, pris en charge par l’Assurance Maladie.

Le contexte : pourquoi le remboursement psy est devenu une priorité nationale

La santé mentale est aujourd’hui reconnue comme une priorité de santé publique en France. Selon les données de Santé Publique France publiées en 2024, près d’un Français sur cinq souffre d’un trouble psychique au cours de sa vie, et seulement 40 % d’entre eux bénéficient d’un accompagnement adapté.

Le coût reste l’un des principaux freins. Une séance de psychologue en cabinet coûte en moyenne entre 50 et 80 euros, sans remboursement systématique de la Sécurité Sociale. Face à ce constat, le gouvernement a lancé en 2022 le dispositif MonPsy, rebaptisé Mon Soutien Psy en 2024, qui permet pour la première fois un remboursement direct des séances de psychologue.

La téléconsultation s’inscrit dans ce mouvement : elle permet d’accéder à un professionnel de santé mentale depuis chez soi, souvent plus rapidement, et dans certains cas avec une prise en charge partielle ou totale.

Mon Soutien Psy : le dispositif officiel de remboursement en 2025

Qu’est-ce que Mon Soutien Psy ?

Mon Soutien Psy est le programme national mis en place par l’Assurance Maladie pour permettre le remboursement de séances chez un psychologue conventionné. En 2025, il s’applique aussi bien aux consultations en cabinet qu’aux téléconsultations.

Le dispositif prévoit :

• 8 séances remboursées par an (1 séance d’évaluation + 7 séances de suivi)
• Un tarif réglementé de 50 euros pour la première séance et 40 euros pour les suivantes
• Un remboursement par l’Assurance Maladie à hauteur de 60 %, soit environ 24 à 30 euros remboursés par séance
• Le reste à charge peut être couvert par votre mutuelle complémentaire

Pour en savoir plus sur le fonctionnement détaillé de ce dispositif, consultez notre guide : Mon Soutien Psy : comment bénéficier des 8 séances remboursées par l’Assurance maladie.

Qui peut bénéficier de Mon Soutien Psy ?

Le dispositif est ouvert à :

• Les adultes et les enfants à partir de 3 ans
• Les personnes souffrant de troubles légers à modérés : anxiété, dépression légère, troubles du sommeil, phobies, difficultés relationnelles
• Les personnes adressées par leur médecin traitant (condition obligatoire)

Cas pratique n°1 : Marie, 34 ans, souffre d’anxiété chronique depuis la pandémie. Son médecin traitant lui remet une lettre d’adressage vers un psychologue Mon Soutien Psy. Elle choisit un psychologue partenaire du dispositif qui propose des téléconsultations. Sur 8 séances à 40 euros, elle ne paie que 16 euros par séance (après remboursement Sécu à 60 %), et sa mutuelle rembourse les 16 euros restants. Son suivi lui revient à zéro euro.

Comment accéder à Mon Soutien Psy en ligne ?

La démarche se fait en trois étapes simples :

1. Consulter votre médecin traitant : il évalue votre situation et vous remet une lettre d’adressage si votre état le justifie
2. Trouver un psychologue partenaire : rendez-vous sur le site officiel de l’Assurance Maladie ou sur le moteur de recherche dédié pour identifier les professionnels conventionnés qui proposent des téléconsultations
3. Prendre rendez-vous : via Doctolib, Maiia, ou directement auprès du psychologue

Les plateformes de téléconsultation psy et le remboursement

Toutes les plateformes ne sont pas remboursées

C’est un point crucial que beaucoup ignorent : la majorité des grandes plateformes de thérapie en ligne ne sont pas remboursées par la Sécurité Sociale. Des services comme Serenis, Moka Care ou Livi proposent des séances de qualité, mais à des tarifs non pris en charge par l’Assurance Maladie.

Pour bénéficier du remboursement, vous devez impérativement vous tourner vers un psychologue inscrit dans le dispositif Mon Soutien Psy et avoir une lettre d’adressage de votre médecin.

Cela dit, certaines plateformes commencent à intégrer des psychologues conventionnés Mon Soutien Psy dans leur réseau. Il est donc conseillé de vérifier, au moment de votre inscription, si le professionnel que vous choisissez participe au dispositif.

Pour comparer les différentes options disponibles, vous pouvez consulter notre comparatif Serenis, Moka Care et Livi pour la thérapie en ligne en France.

Doctolib : un outil pour trouver un psychologue Mon Soutien Psy

Doctolib est aujourd’hui l’un des outils les plus pratiques pour trouver un psychologue conventionné proposant des téléconsultations. Il suffit de :

• Saisir “psychologue” dans la barre de recherche
• Filtrer par “Mon Soutien Psy” dans les options de spécialité
• Cocher “Téléconsultation” dans les modalités de consultation

Cas pratique n°2 : Thomas, 28 ans, habite dans une zone rurale de la Creuse. Aucun psychologue Mon Soutien Psy n’est disponible à moins de 60 km de chez lui. Grâce à Doctolib, il trouve un psychologue conventionné en Île-de-France qui propose des téléconsultations. Avec la lettre de son médecin traitant, il démarre un suivi entièrement à distance, remboursé à 60 % par l’Assurance Maladie.

Le rôle de la mutuelle dans le remboursement des séances psy en ligne

Ce que rembourse la Sécurité Sociale seule

Dans le cadre de Mon Soutien Psy, la Sécurité Sociale rembourse :

• 30 euros sur les 50 euros de la première séance (60 %)
• 24 euros sur les 40 euros des séances suivantes (60 %)

Le ticket modérateur restant (40 %) est à votre charge, sauf si votre mutuelle le prend en charge.

Le rôle de la complémentaire santé

De nombreuses mutuelles remboursent désormais tout ou partie des séances de psychologue, y compris en téléconsultation. Les niveaux de remboursement varient considérablement selon les contrats :

• Certaines mutuelles couvrent le ticket modérateur Mon Soutien Psy (soit 16 euros par séance)
• D’autres proposent des forfaits spécifiques “bien-être psychologique” allant de 50 à 300 euros par an
• Les meilleures couvertures permettent de ramener le reste à charge à zéro euro

Conseil pratique : Avant de commencer votre suivi, contactez votre mutuelle pour connaître exactement votre niveau de remboursement pour les consultations psychologiques, qu’elles soient en présentiel ou en téléconsultation.

Cas pratique n°3 : Lucie, 45 ans, a une mutuelle d’entreprise de niveau 3. Son contrat prévoit le remboursement du ticket modérateur pour les actes paramédicaux conventionnés. Dans le cadre de Mon Soutien Psy, ses 8 séances lui reviennent à zéro euro : 60 % remboursés par la Sécu, 40 % par sa mutuelle.

Hors Mon Soutien Psy : les autres voies de remboursement ou d’aide financière

L’ALD et les situations spécifiques

Pour les personnes atteintes d’une Affection Longue Durée (ALD) incluant des troubles psychiatriques, la prise en charge peut être différente. Les consultations de psychiatre sont remboursées à 100 % dans ce cadre, mais pas nécessairement celles de psychologue.

En revanche, si votre psychiatre prescrit des séances de psychologue dans le cadre de votre ALD, certaines caisses d’Assurance Maladie acceptent une prise en charge élargie. Renseignez-vous directement auprès de votre CPAM.

Les dispositifs locaux et régionaux

Plusieurs régions et départements ont mis en place des dispositifs complémentaires :

• Les CMPP (Centres Médico-Psycho-Pédagogiques) pour les enfants et adolescents, entièrement remboursés
• Les CMP (Centres Médico-Psychologiques) pour adultes, avec des consultations gratuites mais souvent des délais longs
• Les associations locales proposant un soutien psychologique à tarif solidaire

Les tarifs réduits et séances à prix libre

Certains psychologues pratiquent des tarifs modulés selon les revenus, y compris en téléconsultation. Des plateformes comme Psya ou certains collectifs de psychologues proposent des séances à partir de 15-20 euros pour les personnes aux revenus modestes.

Comment choisir son psychologue en ligne remboursé : critères essentiels

Vérifier l’inscription au dispositif Mon Soutien Psy

La première chose à vérifier est que le psychologue est bien conventionné Mon Soutien Psy. Cette information est disponible sur le site de l’Assurance Maladie et sur Doctolib. Un professionnel non inscrit ne pourra pas vous fournir les feuilles de soin nécessaires au remboursement.

S’assurer de la légitimité du professionnel

En France, le titre de psychologue est protégé par la loi. Tout psychologue doit être inscrit au Répertoire ADELI (ou RPPS) et posséder un numéro d’identification. Avant de prendre rendez-vous, vérifiez :

• Son numéro ADELI ou RPPS
• Ses diplômes (master en psychologie minimum)
• Sa spécialité (clinique, comportementale, etc.)

Pour vous aider à comprendre les différences entre les professionnels, consultez notre guide : Quelle est la différence entre un psychologue, un psychiatre et un psychothérapeute en ligne ?

Évaluer la compatibilité thérapeutique

Le remboursement est important, mais la qualité de la relation thérapeutique l’est encore plus. Lors de la première séance (qui sert précisément à cette évaluation dans le cadre de Mon Soutien Psy), posez-vous les questions suivantes :

• Est-ce que je me sens à l’aise pour parler librement ?
• Le professionnel m’écoute-t-il sans jugement ?
• Son approche thérapeutique correspond-elle à mes besoins ?

Si vous êtes intéressé par une approche spécifique comme la TCC, notre article Thérapie cognitive et comportementale (TCC) en ligne : comment ça fonctionne ? vous donnera toutes les informations utiles.

Les étapes concrètes pour démarrer un suivi psy en ligne remboursé

Étape 1 : Consulter votre médecin traitant

C’est le point de départ obligatoire pour bénéficier du remboursement. Votre médecin évalue votre état et, si votre situation relève de troubles légers à modérés, vous remet une lettre d’adressage valable pour le dispositif Mon Soutien Psy.

Étape 2 : Rechercher un psychologue conventionné proposant la téléconsultation

Utilisez le moteur de recherche de l’Assurance Maladie ou Doctolib. Filtrez sur “Mon Soutien Psy” + “téléconsultation”. Vérifiez les disponibilités et les avis des patients.

Étape 3 : Prendre rendez-vous pour la séance d’évaluation

La première séance dure généralement 55 minutes et sert à évaluer vos besoins. C’est à ce moment que le psychologue détermine si un suivi est pertinent et combien de séances seront nécessaires.

Étape 4 : Transmettre les feuilles de soin

Après chaque séance, le psychologue vous remet une feuille de soin (ou la transmet directement par voie électronique via la carte Vitale). Vous pouvez ensuite demander le remboursement à votre CPAM et à votre mutuelle.

Étape 5 : Suivre votre remboursement sur Ameli

Votre espace Ameli vous permet de suivre en temps réel le traitement de vos demandes de remboursement. Les délais sont généralement de 5 à 10 jours ouvrés.

Limites et points de vigilance

Mon Soutien Psy ne couvre pas tous les troubles

Le dispositif est conçu pour les troubles légers à modérés. Si vous souffrez de troubles sévères (dépression majeure, troubles bipolaires, schizophrénie, etc.), votre médecin vous orientera vers un psychiatre ou un CMP, dont les consultations sont remboursées différemment.

8 séances peuvent être insuffisantes

Pour certaines problématiques, 8 séances par an ne suffisent pas. Passé ce quota, vous devrez soit financer vous-même les séances supplémentaires, soit explorer d’autres dispositifs (CMP, associations, tarifs réduits).

La qualité des téléconsultations varie

Toutes les séances en ligne ne se valent pas. La qualité de la connexion internet, l’environnement dans lequel vous vous trouvez, et la maîtrise des outils numériques par le professionnel peuvent influencer l’expérience. Consultez notre guide Comment préparer sa première téléconsultation psy pour en tirer le maximum ? pour maximiser l’efficacité de vos séances.

FAQ

Le remboursement Mon Soutien Psy s’applique-t-il aux téléconsultations ?

Oui, depuis la mise en place du dispositif, les téléconsultations sont éligibles au remboursement au même titre que les consultations en présentiel, à condition que le psychologue soit bien conventionné Mon Soutien Psy et que vous ayez une lettre d’adressage de votre médecin traitant. Le tarif et le niveau de remboursement sont identiques : 50 euros pour la première séance, 40 euros pour les suivantes, remboursés à 60 % par l’Assurance Maladie.

Puis-je choisir n’importe quel psychologue en ligne pour être remboursé ?

Non. Pour bénéficier du remboursement de la Sécurité Sociale, vous devez obligatoirement choisir un psychologue inscrit dans le dispositif Mon Soutien Psy. Les psychologues qui ne participent pas à ce dispositif ne peuvent pas établir de feuilles de soin remboursables. Vous pouvez vérifier si un professionnel est conventionné via le moteur de recherche de l’Assurance Maladie ou sur Doctolib en filtrant par “Mon Soutien Psy”.

Que se passe-t-il si mon médecin refuse de me donner une lettre d’adressage ?

La lettre d’adressage est à la discrétion du médecin traitant, qui évalue si votre situation relève du dispositif. Si votre médecin refuse ou si vous n’avez pas de médecin traitant, vous pouvez consulter un autre généraliste, un médecin en téléconsultation (via des plateformes comme Doctolib ou Livi), ou directement un psychiatre, dont les consultations sont remboursées sans lettre d’adressage. Dans ce dernier cas, le psychiatre peut lui-même vous orienter vers un psychologue Mon Soutien Psy.

Ma mutuelle peut-elle rembourser des séances psy en ligne hors Mon Soutien Psy ?

Oui, de nombreuses mutuelles prévoient des forfaits de remboursement pour les consultations psychologiques, indépendamment du dispositif Mon Soutien Psy. Ces forfaits varient selon les contrats : certains remboursent jusqu’à 300 euros par an de séances chez un psychologue, y compris en téléconsultation. Consultez votre tableau de garanties ou appelez votre mutuelle pour connaître exactement vos droits. Certaines mutuelles exigent que le psychologue soit titulaire d’un master en psychologie clinique.

Combien de temps faut-il attendre pour obtenir un premier rendez-vous avec un psychologue Mon Soutien Psy en téléconsultation ?

Les délais varient selon les régions et la disponibilité des professionnels. En téléconsultation, les délais sont généralement plus courts qu’en présentiel car vous n’êtes pas limité à votre zone géographique. En 2025, les délais moyens pour une première séance Mon Soutien Psy en téléconsultation sont estimés entre 1 et 3 semaines. Dans les grandes agglomérations, certains psychologues peuvent vous recevoir dans la semaine. Pour les situations urgentes, les CMP et les lignes d’écoute psychologique (comme le 3114, numéro national de prévention du suicide) restent des recours immédiats.

Trouver un psychologue en ligne remboursé par la Sécurité Sociale est donc tout à fait possible en 2025, grâce au dispositif Mon Soutien Psy. La clé est de suivre le parcours prévu : médecin traitant, lettre d’adressage, psychologue conventionné en téléconsultation. Avec une bonne mutuelle, le reste à charge peut même être nul. N’attendez pas que vos difficultés s’aggravent pour franchir le pas : l’accès aux soins psychologiques n’a jamais été aussi facilité.