FAQ : tout savoir sur le remboursement des séances de psychologue par la mutuelle

Le remboursement des séances de psychologue par la mutuelle est un sujet qui soulève de nombreuses questions. Entre les garanties variables selon les contrats, les plafonds de remboursement, les conditions d’accès et les dispositifs publics qui s’y ajoutent, il peut être difficile de s’y retrouver. Cet article répond de manière exhaustive à toutes vos interrogations pour vous aider à optimiser votre prise en charge.

Ce que rembourse (ou ne rembourse pas) la Sécurité sociale

Avant de parler mutuelle, il est essentiel de comprendre le cadre posé par l’Assurance maladie. En France, les séances chez un psychologue libéral ne sont pas remboursées par la Sécurité sociale dans le cadre classique d’une consultation. Le psychologue n’est pas un médecin et ses actes ne figurent pas dans la nomenclature générale des actes professionnels (NGAP).

Il existe cependant une exception majeure depuis 2022 : le dispositif Mon Soutien Psy (anciennement MonPsy), qui permet de bénéficier de 8 séances par an remboursées à 60 % par l’Assurance maladie, sur prescription médicale. Pour en savoir plus sur ce dispositif, consultez notre guide complet : Mon Soutien Psy : comment bénéficier des 8 séances remboursées par l’Assurance maladie.

En dehors de ce dispositif, c’est votre mutuelle (complémentaire santé) qui peut intervenir, selon les garanties souscrites.

Comment fonctionne le remboursement par la mutuelle ?

Le principe général

La mutuelle intervient en complément de la Sécurité sociale. Dans le cas du psychologue hors dispositif Mon Soutien Psy, comme il n’y a pas de base de remboursement Sécurité sociale, la mutuelle prend en charge directement un forfait ou un montant fixe par séance.

Ce fonctionnement est différent de celui d’un médecin généraliste ou d’un spécialiste, où la mutuelle rembourse un pourcentage de la base de remboursement de la Sécu.

Les deux grandes catégories de garanties

Les mutuelles avec forfait “médecines douces” ou “médecines alternatives”

Beaucoup de contrats classent les consultations psychologiques dans une rubrique générique intitulée “médecines douces”, “médecines alternatives” ou “actes hors nomenclature”. Le remboursement est alors un forfait annuel global, partagé avec d’autres prestations comme l’ostéopathie, l’acupuncture ou la diététique.

Les mutuelles avec garantie spécifique “psychologue”

Les contrats plus complets prévoient une ligne dédiée aux consultations de psychologue, avec un remboursement par séance et un nombre de séances remboursées par an.

Combien rembourse concrètement une mutuelle ?

Les montants moyens en 2025

Les remboursements varient considérablement d’un contrat à l’autre. Voici des exemples représentatifs du marché en 2025 :

Exemple 1 – Mutuelle d’entrée de gamme Forfait annuel de 100 € pour les “médecines douces” (ostéopathie, psychologue, acupuncture confondus). Si vous consultez un psychologue à 70 € la séance et un ostéopathe une fois dans l’année, il ne vous restera que 30 € de prise en charge pour vos séances psy.

Exemple 2 – Mutuelle intermédiaire Remboursement de 30 € par séance de psychologue, dans la limite de 10 séances par an, soit un maximum de 300 € annuels. Pour une séance à 70 €, le reste à charge est de 40 €.

Exemple 3 – Mutuelle haut de gamme Remboursement de 50 à 60 € par séance, jusqu’à 20 séances par an, soit jusqu’à 1 000 à 1 200 € de prise en charge annuelle. Pour une séance à 70 €, le reste à charge tombe à 10-20 €.

Ces exemples illustrent l’importance de bien lire son contrat avant de s’engager dans un suivi psychologique régulier. Pour comparer les meilleures options, vous pouvez consulter notre guide : Quelle mutuelle rembourse le mieux les séances de psychologue ?

Quelles conditions doivent être remplies pour être remboursé ?

Les conditions courantes imposées par les mutuelles

Les mutuelles ne remboursent pas systématiquement toutes les consultations psychologiques. Plusieurs conditions peuvent être exigées :

La qualification du praticien La quasi-totalité des mutuelles exigent que le psychologue soit titulaire du titre de psychologue (bac+5 minimum, numéro ADELI ou RPPS). Un coach de vie, un thérapeute non diplômé ou un praticien en développement personnel ne seront généralement pas pris en charge.

Le type de séance Certaines mutuelles ne remboursent que les consultations en présentiel. D’autres ont évolué et acceptent désormais les séances en ligne (téléconsultation), notamment depuis la généralisation de la télémédecine post-Covid. Il est indispensable de vérifier ce point dans votre contrat si vous souhaitez consulter à distance.

Les délais de carence Certains contrats prévoient un délai de carence (souvent 3 à 12 mois) avant de pouvoir bénéficier des remboursements “médecines douces” ou psychologue. Si vous venez de souscrire votre mutuelle, vérifiez ce point.

La prescription médicale Rare mais possible : quelques contrats exigent une ordonnance ou une lettre de recommandation d’un médecin pour déclencher le remboursement.

Comment cumuler remboursement mutuelle et dispositif Mon Soutien Psy ?

C’est une question clé. La bonne nouvelle : les deux dispositifs sont cumulables, sous certaines conditions.

Dans le cadre de Mon Soutien Psy, la Sécurité sociale rembourse 60 % du tarif conventionné (soit environ 34 € sur 57,50 €). Le reste à charge (environ 23,50 €) peut, dans certains cas, être pris en charge par votre mutuelle si votre contrat le prévoit.

Attention cependant : tous les psychologues ne sont pas conventionnés Mon Soutien Psy. Si vous consultez un psychologue non conventionné, vous êtes hors du dispositif public et seule votre mutuelle peut intervenir, selon ses propres règles.

Pour comprendre en détail le fonctionnement du remboursement Sécurité sociale, lisez notre article dédié : Est-ce que la téléconsultation psy est remboursée par la Sécurité sociale ?

Psychologue en ligne : est-ce remboursé par la mutuelle ?

La téléconsultation psychologique s’est fortement développée en France. En 2025, de nombreuses plateformes proposent des séances de thérapie à distance (Livi, Qare, Moka.care, Teale, etc.).

La question du remboursement par la mutuelle pour les séances en ligne dépend de votre contrat :

Si votre mutuelle mentionne “téléconsultation” ou “séances à distance” dans ses garanties, vous êtes couvert.
Si votre contrat ne précise pas le mode de consultation, il vaut mieux contacter directement votre mutuelle pour obtenir une confirmation écrite.
Si votre mutuelle exige une consultation en cabinet, les séances en ligne ne seront pas prises en charge.

Les tarifs des séances en ligne varient généralement entre 50 € et 90 € selon les plateformes et les thérapeutes. Pour mieux comprendre les coûts et les moyens de les réduire, consultez notre guide : Combien coûte une séance de psychologue en ligne et comment réduire la facture ?

Comment demander le remboursement à sa mutuelle ?

La procédure étape par étape

Étape 1 : Vérifier son contrat Avant toute chose, consultez votre tableau de garanties (disponible dans votre espace client en ligne ou dans votre livret d’adhérent). Cherchez les rubriques “psychologue”, “médecines douces”, “actes hors nomenclature” ou “médecines alternatives”.

Étape 2 : Obtenir les justificatifs Demandez à votre psychologue une facture ou une note d’honoraires mentionnant :

Ses nom, prénom et numéro ADELI ou RPPS
La date de la séance
Le montant facturé
La nature de la prestation (“consultation psychologique”)

Étape 3 : Transmettre la demande Envoyez la facture à votre mutuelle via :

Votre espace client en ligne (le plus rapide)
L’application mobile de votre mutuelle
Par courrier (moins courant mais toujours accepté)

Étape 4 : Suivre le remboursement Le délai de remboursement varie entre quelques jours et trois semaines selon les mutuelles. Vérifiez votre compte bancaire ou votre espace client.

Les mutuelles qui remboursent le mieux en 2025

Sans entrer dans un comparatif exhaustif (les offres évoluent régulièrement), voici les types de contrats à privilégier :

Les mutuelles avec garanties renforcées en santé mentale

Certains acteurs du marché ont développé des offres spécifiquement orientées bien-être mental :

Les mutuelles d’entreprise proposent souvent de meilleures garanties que les contrats individuels, notamment grâce aux accords de branche.
Les mutuelles étudiantes (LMDE, SMERRA, etc.) ont développé des offres adaptées incluant souvent un accès à des séances psy à tarif réduit ou remboursées.
Les complémentaires santé solidaires (C2S) permettent aux personnes à faibles revenus de bénéficier d’une couverture complémentaire gratuite ou à faible coût, avec des garanties qui peuvent inclure le psychologue.

Les critères à comparer

Quand vous comparez des mutuelles, regardez spécifiquement :

Le montant remboursé par séance (pas seulement le forfait annuel)
Le nombre de séances prises en charge par an
L’inclusion ou non des séances en ligne
Le délai de carence
La possibilité de cumuler avec Mon Soutien Psy

Cas particuliers : enfants, adolescents et situations spécifiques

Le remboursement pour les mineurs

Les enfants et adolescents peuvent bénéficier du dispositif Mon Soutien Psy dès l’âge de 3 ans. Les mutuelles familiales couvrent généralement les ayants droit (enfants) dans les mêmes conditions que l’assuré principal, mais vérifiez les plafonds qui peuvent être différents.

Pour les familles ayant des enfants nécessitant un suivi psychologique, consultez notre guide : Thérapie en ligne pour les enfants et adolescents : plateformes et conseils aux parents

Les situations d’anxiété et de dépression

Les personnes souffrant d’anxiété ou de dépression ont souvent besoin d’un suivi régulier. Dans ce cas, il est particulièrement important d’optimiser son remboursement en combinant Mon Soutien Psy et la mutuelle. Un suivi en thérapie cognitive et comportementale (TCC), reconnu pour son efficacité, peut être partiellement pris en charge. Pour en savoir plus sur l’efficacité de ces approches : Thérapie cognitive et comportementale en ligne : est-ce vraiment efficace ?

Conseils pratiques pour maximiser son remboursement

Quelques stratégies concrètes pour réduire au maximum votre reste à charge :

Conseil 1 : Commencez par Mon Soutien Psy Si votre médecin peut vous orienter vers un psychologue conventionné, profitez des 8 séances remboursées à 60 % avant de solliciter votre mutuelle pour des séances supplémentaires.

Conseil 2 : Choisissez un psychologue dont les honoraires correspondent à votre remboursement mutuelle Si votre mutuelle rembourse 40 € par séance et que vous trouvez un psychologue pratiquant à 45 €, votre reste à charge sera minime (5 €). Consultez des annuaires comme Doctolib pour filtrer les tarifs.

Conseil 3 : Vérifiez l’année civile de vos plafonds La plupart des mutuelles calculent leurs plafonds sur l’année civile (1er janvier - 31 décembre). Si vous avez atteint votre plafond en octobre, attendez janvier pour reprendre votre suivi si votre situation le permet.

Conseil 4 : Négociez lors du renouvellement de votre contrat Si vous avez un suivi psychologique régulier, mentionnez-le lors de la négociation de votre contrat mutuelle. Certains assureurs proposent des options complémentaires “bien-être” ou “santé mentale” à ajouter à votre formule de base.

Conseil 5 : Conservez toutes vos factures Gardez vos factures et justificatifs pendant au moins 2 ans. En cas de litige avec votre mutuelle, vous aurez les preuves nécessaires.

FAQ

Ma mutuelle rembourse-t-elle les séances de psychologue si je n’ai pas d’ordonnance ?

Dans la grande majorité des cas, oui. La plupart des mutuelles ne demandent pas d’ordonnance médicale pour rembourser des séances de psychologue. Il vous suffit de fournir une facture émise par un psychologue diplômé (titulaire du titre de psychologue, avec numéro ADELI ou RPPS). Cependant, certains contrats anciens ou spécifiques peuvent exiger une prescription. Vérifiez votre tableau de garanties ou appelez directement votre mutuelle pour confirmation.

Puis-je être remboursé par ma mutuelle pour des séances avec un psychothérapeute ou un coach ?

Cela dépend du statut du professionnel. Si votre contrat mentionne uniquement “psychologue”, les séances avec un psychothérapeute non psychologue ou un coach ne seront généralement pas prises en charge. En revanche, si votre contrat mentionne “psychothérapeute” ou “médecines douces” de manière large, certains praticiens peuvent être éligibles. Notez qu’en France, le titre de psychothérapeute est réglementé et peut être détenu par des médecins, psychologues ou professionnels ayant suivi une formation spécifique. Pour mieux comprendre les différences : Différence entre psychologue, psychiatre et psychothérapeute en ligne : lequel choisir ?

Mon employeur m’a souscrit une mutuelle d’entreprise. Est-ce que je peux quand même être remboursé pour des séances psy ?

Oui, tout à fait. La mutuelle d’entreprise fonctionne comme n’importe quelle complémentaire santé. Si votre contrat collectif prévoit des garanties pour les consultations psychologiques, vous pouvez en bénéficier. Les mutuelles d’entreprise ont souvent de meilleures garanties que les contrats individuels équivalents, car elles sont négociées en volume. Consultez votre service RH ou votre représentant du personnel pour obtenir le tableau de garanties détaillé de votre contrat.

Combien de séances par an ma mutuelle peut-elle rembourser en moyenne ?

En 2025, la moyenne du marché se situe entre 4 et 12 séances par an selon le niveau de garantie souscrit. Les contrats d’entrée de gamme prévoient souvent un forfait global “médecines douces” de 100 à 200 € annuels, ce qui représente environ 2 à 4 séances. Les contrats intermédiaires offrent 6 à 10 séances remboursées à hauteur de 25 à 40 € par séance. Les contrats haut de gamme peuvent aller jusqu’à 15 à 20 séances remboursées à 50 € ou plus. N’oubliez pas que ces plafonds s’ajoutent aux 8 séances potentiellement prises en charge par Mon Soutien Psy.

Que faire si ma mutuelle refuse de rembourser mes séances de psychologue ?

Commencez par demander le motif précis du refus par écrit. Vérifiez ensuite votre tableau de garanties pour confirmer que la prestation est bien couverte. Si vous estimez que le refus est injustifié :

Contactez le service réclamations de votre mutuelle par lettre recommandée avec accusé de réception.
Saisissez le médiateur de la mutuelle (toutes les mutuelles ont l’obligation d’en proposer un).
Contactez l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution) si la médiation échoue.
En dernier recours, vous pouvez saisir le tribunal judiciaire compétent.

Dans la majorité des cas, un simple contact avec le service client suffit à résoudre les malentendus liés à des factures incomplètes ou à des erreurs administratives.

Le remboursement des séances de psychologue par la mutuelle est donc un domaine où l’information et l’anticipation sont vos meilleurs alliés. Prenez le temps de lire votre contrat, de comparer les offres si vous êtes en phase de souscription, et de combiner intelligemment les dispositifs publics et privés disponibles. Votre santé mentale mérite un accès aux soins facilité, et les outils pour y parvenir existent en 2025.