Mia.co vs Livi vs Qare : quelle plateforme choisir pour consulter un psy en ligne ?

Choisir une plateforme de téléconsultation psychologique en 2025 n’est pas une décision anodine. Avec la multiplication des acteurs du marché, il devient difficile de s’y retrouver entre Mia.co, Livi, Qare et les nombreuses autres solutions disponibles. Ces trois plateformes ont chacune leur positionnement, leurs points forts et leurs limites. Cet article vous propose un comparatif détaillé pour vous aider à faire le meilleur choix selon votre situation.

Pourquoi comparer Mia.co, Livi et Qare ?

Ces trois plateformes représentent trois approches distinctes de la téléconsultation médicale et psychologique en France. Livi et Qare sont des plateformes de télémédecine généraliste qui proposent, entre autres, des consultations avec des psychiatres. Mia.co, en revanche, est spécialisée dans le soutien psychologique et le bien-être mental.

En 2025, le marché de la santé mentale en ligne est en pleine expansion : selon les données de la DREES, plus de 3,5 millions de Français ont eu recours à une forme de téléconsultation médicale en 2024, dont une part croissante pour des motifs psychologiques. Face à cette demande, comprendre les différences entre ces plateformes est essentiel pour ne pas perdre de temps ni d’argent.

Pour une vue d’ensemble plus large du marché, vous pouvez consulter notre comparatif des meilleures plateformes de thérapie en ligne en France.

Présentation des trois plateformes

Mia.co : la spécialiste du bien-être mental

Mia.co est une plateforme française dédiée exclusivement à la santé mentale et au bien-être psychologique. Elle propose des séances avec des psychologues cliniciens diplômés, ainsi que des programmes d’accompagnement structurés.

Ce que propose Mia.co :

• Des séances individuelles avec des psychologues (45 à 50 minutes)
• Des programmes thématiques (anxiété, burn-out, dépression légère à modérée, confiance en soi)
• Un suivi personnalisé avec le même thérapeute
• Un accès à des contenus psychoéducatifs entre les séances

Tarifs Mia.co en 2025 :

Les séances individuelles sont proposées autour de 49 à 79 € selon les thérapeutes et les formules choisies. Des abonnements mensuels permettent de réduire le coût par séance. La plateforme ne pratique pas le remboursement Sécurité Sociale, mais certaines mutuelles prennent en charge une partie des frais.

Pour qui est-ce adapté ?

Mia.co convient particulièrement aux personnes cherchant un suivi psychologique régulier pour des problématiques de mal-être, d’anxiété ou de développement personnel, sans nécessiter une prise en charge psychiatrique.

Livi : la télémédecine généraliste avec volet psy

Livi est une plateforme de télémédecine suédoise implantée en France depuis plusieurs années. Elle propose des consultations avec des médecins généralistes, des spécialistes et des psychiatres.

Ce que propose Livi :

• Consultations avec des médecins généralistes (disponibles rapidement, parfois en moins de 30 minutes)
• Consultations avec des psychiatres (sur rendez-vous, délai variable)
• Prescriptions médicales, arrêts de travail
• Ordonnances pour des traitements psychiatriques

Tarifs Livi en 2025 :

Les consultations avec un médecin généraliste sont remboursées par l’Assurance Maladie dans les conditions habituelles (25 € avec remboursement à 70 % soit 17,50 € remboursés). Les consultations avec un psychiatre sont également remboursables si le patient est dans le parcours de soins coordonnés. Le reste à charge dépend du secteur du médecin (secteur 1, 2 ou 3).

Pour qui est-ce adapté ?

Livi est particulièrement utile pour les personnes ayant besoin d’une prescription médicamenteuse, d’un arrêt de travail pour raisons psychologiques, ou d’un accès rapide à un psychiatre pour un diagnostic. C’est aussi une bonne option pour les personnes éloignées des centres médicaux.

Qare : la téléconsultation médicale avec psychiatres disponibles

Qare est une autre plateforme de télémédecine française qui propose un large éventail de spécialités médicales, dont la psychiatrie.

Ce que propose Qare :

• Consultations en médecine générale
• Consultations avec des psychiatres et des médecins spécialisés en santé mentale
• Accès à des ordonnances et prescriptions
• Interface ergonomique et prise de rendez-vous simplifiée

Tarifs Qare en 2025 :

Comme Livi, les consultations médicales sur Qare sont remboursées par l’Assurance Maladie selon le tarif conventionnel. Une consultation avec un psychiatre de secteur 1 est remboursée à hauteur de 70 % du tarif de base (51,70 € pour une première consultation, soit environ 36 € remboursés). Le reste à charge peut être couvert par la mutuelle complémentaire.

Pour qui est-ce adapté ?

Qare convient aux patients ayant besoin d’une consultation médicale rapide, d’un suivi psychiatrique ou d’une prescription. La plateforme est également utilisée pour des avis spécialisés en dermatologie, cardiologie, etc.

Comparatif détaillé : les critères essentiels

Accès aux professionnels : psychologue vs psychiatre

C’est la différence fondamentale entre ces plateformes.

Mia.co propose exclusivement des psychologues cliniciens. Ces professionnels sont habilités à pratiquer des thérapies (TCC, thérapie humaniste, EMDR, etc.) mais ne peuvent pas prescrire de médicaments. Ils accompagnent les troubles psychologiques sans pathologie psychiatrique lourde.

Livi et Qare proposent des psychiatres, c’est-à-dire des médecins spécialisés en psychiatrie. Ils peuvent poser des diagnostics médicaux, prescrire des traitements médicamenteux et rédiger des arrêts de travail. Ils peuvent aussi orienter vers d’autres spécialistes.

Pour bien comprendre ces distinctions, lisez notre guide : Quelle est la différence entre un psychologue, un psychiatre et un psychothérapeute en ligne ?

En résumé :

• Vous souffrez d’anxiété, de stress chronique, de difficultés relationnelles ou de mal-être → Mia.co
• Vous avez besoin d’un diagnostic, d’un traitement médicamenteux ou d’un arrêt de travail → Livi ou Qare

Remboursement et prise en charge financière

C’est souvent le critère décisif pour beaucoup de patients.

Mia.co : Aucun remboursement par l’Assurance Maladie. Les séances sont à la charge du patient, avec une possible prise en charge partielle par certaines mutuelles (généralement entre 20 et 50 € par séance selon le contrat). En 2025, de nombreuses mutuelles ont renforcé leurs garanties “médecine douce et psychologie”, il est donc utile de vérifier votre contrat.

Livi : Remboursement par l’Assurance Maladie possible pour les consultations avec médecins généralistes et psychiatres. Pour un psychiatre en secteur 1, la consultation est remboursée à 70 % par la Sécurité Sociale, le reste pouvant être pris en charge par la mutuelle.

Qare : Même logique que Livi. Remboursement selon le tarif conventionnel du médecin consulté. Les psychiatres en secteur 2 ou 3 pratiquent des dépassements d’honoraires non remboursés par la Sécurité Sociale.

Exemple concret :

Sophie, 34 ans, souffre d’anxiété généralisée. Elle choisit Mia.co pour un suivi avec un psychologue à 59 €/séance. Sa mutuelle lui rembourse 40 € par séance. Son reste à charge est de 19 €. Sur 10 séances, elle dépense 190 € net.

Marc, 45 ans, présente des symptômes dépressifs nécessitant un traitement médicamenteux. Il consulte un psychiatre sur Livi (secteur 1, tarif 51,70 €). La Sécurité Sociale rembourse 36,19 €, sa mutuelle prend en charge le reste. Son coût réel est quasi nul.

Pour aller plus loin sur ce sujet financier, consultez notre article : Combien coûte une séance de psychologue en ligne et comment réduire la facture ?

Délais d’attente et disponibilité

La rapidité d’accès est un facteur crucial en santé mentale.

Mia.co : Les délais sont généralement courts pour obtenir un premier rendez-vous, souvent dans la semaine. La plateforme met en avant la continuité du suivi avec le même thérapeute, ce qui est un avantage pour une thérapie structurée.

Livi : Pour un médecin généraliste, les délais sont très courts (parfois moins d’une heure). Pour un psychiatre, les délais sont plus longs, de l’ordre de quelques jours à quelques semaines selon les disponibilités.

Qare : Délais similaires à Livi. La prise de rendez-vous en ligne est fluide, mais les psychiatres restent moins disponibles que les généralistes.

Exemple concret :

En janvier 2025, une étude interne d’une plateforme de télémédecine française révèle que le délai moyen pour obtenir une consultation psychiatrique en ligne est de 8 jours, contre 4 à 6 mois pour un cabinet de psychiatrie en ville. La téléconsultation représente donc un gain de temps considérable.

Qualité et approche thérapeutique

Mia.co se distingue par son approche centrée sur la thérapie : les psychologues proposent des méthodes validées scientifiquement (TCC, thérapie d’acceptation et d’engagement, approche humaniste). La plateforme sélectionne ses thérapeutes selon des critères stricts et propose des profils détaillés pour aider le patient à choisir.

Livi et Qare sont avant tout des plateformes médicales. La dimension thérapeutique au sens psychothérapeutique est moins développée. Les psychiatres peuvent orienter vers des thérapies, mais ne les pratiquent généralement pas eux-mêmes lors des consultations en ligne.

Si la thérapie cognitive et comportementale vous intéresse, découvrez notre analyse : Thérapie cognitive et comportementale en ligne : est-ce vraiment efficace ?

Interface utilisateur et expérience patient

Mia.co : Interface épurée, centrée sur l’expérience utilisateur et le parcours de soin psychologique. Le processus d’orientation est guidé : un questionnaire initial permet d’être mis en relation avec le thérapeute le plus adapté.

Livi : Application mobile très bien notée (4,7/5 sur l’App Store), interface intuitive, notifications de rappel de rendez-vous. L’expérience est fluide et rassurante.

Qare : Interface propre et professionnelle, disponible sur mobile et desktop. Prise de rendez-vous rapide, mais le parcours est moins personnalisé que sur Mia.co pour les problématiques psy.

Tableau comparatif synthétique

Cas pratiques : quelle plateforme choisir selon votre situation ?

Situation 1 : anxiété chronique sans traitement médicamenteux

Vous ressentez une anxiété persistante qui affecte votre quotidien, mais vous n’avez pas de diagnostic psychiatrique et ne prenez pas de médicaments. Vous cherchez un espace pour parler et travailler sur vos pensées automatiques.

Recommandation : Mia.co

Un psychologue spécialisé en TCC pourra vous proposer un suivi structuré sur 8 à 12 séances. Le coût sera partiellement remboursé par votre mutuelle.

Situation 2 : dépression modérée à sévère avec besoin de traitement

Vous présentez des symptômes dépressifs importants (perte d’appétit, insomnie, idées noires légères), et votre médecin traitant vous a suggéré de consulter un psychiatre pour envisager un traitement.

Recommandation : Livi ou Qare

Un psychiatre pourra vous évaluer, poser un diagnostic et, si nécessaire, initier un traitement médicamenteux. La consultation sera remboursée par la Sécurité Sociale.

Situation 3 : burn-out et besoin d’un arrêt de travail

Vous êtes épuisé, débordé, et vous sentez que vous avez besoin d’un arrêt de travail pour récupérer. Vous avez aussi envie d’un accompagnement psychologique.

Recommandation : combinaison Livi/Qare + Mia.co

Consultez d’abord votre médecin traitant ou un médecin sur Livi/Qare pour l’arrêt de travail, puis engagez un suivi psychologique sur Mia.co pour travailler sur les causes du burn-out.

Les limites de chaque plateforme

Les limites de Mia.co

• Pas de remboursement Sécurité Sociale direct
• Impossible d’obtenir une ordonnance ou un arrêt de travail
• Moins adapté aux pathologies psychiatriques sévères (schizophrénie, trouble bipolaire, etc.)
• L’offre reste limitée en termes de spécialités (pas de neuropsychologie, par exemple)

Les limites de Livi

• Le volet psychothérapeutique est peu développé
• Les psychiatres disponibles varient selon les créneaux
• Les dépassements d’honoraires peuvent alourdir la facture
• Moins adapté à un suivi thérapeutique régulier et structuré

Les limites de Qare

• Même limites que Livi pour la dimension thérapeutique
• Le nombre de psychiatres disponibles reste inférieur aux autres spécialités
• Peu de personnalisation dans l’orientation vers un thérapeute

Ce que disent les utilisateurs en 2025

Les avis en ligne montrent des profils d’utilisateurs très différents selon les plateformes.

Les utilisateurs de Mia.co apprécient particulièrement la qualité du suivi, la régularité des séances et le sentiment d’être accompagné dans la durée. Certains regrettent le coût, mais reconnaissent l’efficacité de l’approche.

Les utilisateurs de Livi saluent la rapidité d’accès et la simplicité de l’interface. Pour les consultations psychiatriques, les avis sont plus mitigés : certains estiment que les séances sont trop courtes pour aller en profondeur.

Les utilisateurs de Qare soulignent la facilité de prise de rendez-vous et la qualité des médecins. Comme pour Livi, la dimension psychothérapeutique reste perçue comme insuffisante pour un vrai suivi.

Pour comparer avec d’autres acteurs du marché, consultez notre article : Comparatif Serenis, Moka Care et Livi pour la thérapie en ligne en France.

Mon Soutien Psy : une alternative à considérer

Avant de choisir entre ces trois plateformes, il est utile de rappeler l’existence du dispositif Mon Soutien Psy (anciennement MonPsy), mis en place par l’Assurance Maladie. Ce dispositif permet de bénéficier de 8 séances remboursées par an avec un psychologue conventionné, sur prescription de votre médecin traitant.

En 2025, ce dispositif s’est étoffé et le nombre de psychologues conventionnés a augmenté, facilitant l’accès. Si vous avez un médecin traitant et que votre situation le justifie, c’est une option à explorer avant de payer des séances en dehors de tout remboursement.

Pour en savoir plus : Mon Soutien Psy : comment bénéficier des 8 séances remboursées par l’Assurance maladie.

Notre verdict final

Il n’existe pas de “meilleure” plateforme universelle. Le choix dépend entièrement de votre situation et de vos besoins.

Choisissez Mia.co si :

• Vous cherchez un suivi psychologique régulier et structuré
• Votre problématique est d’ordre émotionnel, comportemental ou existentiel
• Vous n’avez pas besoin de prescription médicamenteuse
• Vous êtes prêt à investir dans votre santé mentale sur le long terme

Choisissez Livi si :

• Vous avez besoin d’un accès rapide à un médecin ou psychiatre
• Vous avez besoin d’une ordonnance ou d’un arrêt de travail
• Vous souhaitez un remboursement par la Sécurité Sociale
• Vous êtes en situation d’urgence relative

Choisissez Qare si :

• Vous cherchez une plateforme médicale généraliste avec accès à la psychiatrie
• Vous avez besoin d’un avis médical spécialisé rapidement
• Vous souhaitez un remboursement par la Sécurité Sociale

Dans de nombreux cas, la combinaison de deux plateformes (une médicale + une psychologique) offre la prise en charge la plus complète.

FAQ

Mia.co est-elle remboursée par la Sécurité Sociale ?

Non, Mia.co ne propose pas de remboursement par l’Assurance Maladie. Les séances avec des psychologues ne sont pas prises en charge par la Sécurité Sociale en dehors du dispositif Mon Soutien Psy. Cependant, de nombreuses mutuelles remboursent tout ou partie des séances avec un psychologue. Il est conseillé de vérifier votre contrat de complémentaire santé avant de vous inscrire. Certaines mutuelles remboursent jusqu’à 50 € par séance, ce qui peut couvrir une grande partie du coût.

Peut-on obtenir une ordonnance pour des médicaments psychiatriques sur Livi ou Qare ?

Oui, les psychiatres présents sur Livi et Qare sont des médecins habilités à prescrire des médicaments. Ils peuvent initier un traitement antidépresseur, anxiolytique ou autre selon le diagnostic posé. Cependant, pour les médicaments soumis à des réglementations strictes (benzodiazépines, certains antipsychotiques), des règles spécifiques s’appliquent et une première consultation en présentiel peut être requise selon les cas.

Quelle plateforme est la plus adaptée pour un adolescent souffrant d’anxiété ?

Pour un adolescent, l’approche doit être adaptée à son âge et à sa maturité. Mia.co propose des accompagnements pour les jeunes adultes, mais il convient de vérifier la disponibilité de thérapeutes spécialisés en adolescence. Livi et Qare peuvent orienter vers des pédopsychiatres. Dans tous les cas, l’accord parental est nécessaire pour les mineurs. Vous pouvez également consulter notre guide : Thérapie en ligne pour les enfants et adolescents : plateformes et conseils aux parents.

Est-il possible de changer de thérapeute si le premier contact ne se passe pas bien ?

Oui, sur Mia.co, il est possible de changer de psychologue si la relation thérapeutique ne s’établit pas. La plateforme facilite ce processus sans pénalité. Sur Livi et Qare, vous pouvez simplement prendre rendez-vous avec un autre praticien disponible. La relation thérapeutique est un facteur clé de l’efficacité du suivi : ne restez jamais avec un thérapeute avec lequel vous ne vous sentez pas à l’aise.

Ces plateformes sont-elles adaptées aux situations de crise ou d’urgence psychiatrique ?

Non. Mia.co, Livi et Qare ne sont pas adaptées aux situations d’urgence psychiatrique (crise suicidaire, épisode psychotique aigu, etc.). En cas d’urgence, il faut appeler le 15 (SAMU), le 3114 (numéro