Quelle mutuelle rembourse le mieux les séances de psychologue en ligne ?

Trouver une complémentaire santé qui prend en charge les consultations chez un psychologue — et plus encore en ligne — peut ressembler à un vrai parcours du combattant. Entre les contrats qui varient d’un assureur à l’autre, les plafonds annuels parfois dérisoires et les conditions d’accès peu lisibles, il est difficile de savoir où donner de la tête. Pourtant, le choix de votre mutuelle peut faire une différence réelle sur votre budget santé mentale. Voici un guide complet pour y voir plus clair.

Pourquoi le remboursement du psychologue en ligne est une question cruciale en 2025

En France, les séances chez un psychologue libéral ne sont pas remboursées par la Sécurité sociale dans le cadre classique — sauf dans des dispositifs spécifiques comme Mon Soutien Psy (anciennement MonPsy). Une séance coûte en moyenne entre 50 € et 80 € en cabinet, et les plateformes de téléconsultation proposent des tarifs allant de 40 € à 90 € selon les professionnels et les formats.

Sur une base de deux séances par mois, cela représente entre 960 € et 2 160 € par an. Une somme considérable, surtout pour les personnes aux revenus modestes ou moyens.

La bonne nouvelle : de plus en plus de mutuelles intègrent des garanties spécifiques pour les consultations psychologiques, y compris en téléconsultation. Encore faut-il savoir lesquelles, et à quelles conditions.

Pour comprendre ce que rembourse déjà la Sécurité sociale, consultez notre guide : Est-ce que la téléconsultation psy est remboursée par la Sécurité sociale ?

Ce que rembourse (ou ne rembourse pas) la Sécurité sociale

Avant d’évaluer l’apport d’une mutuelle, il faut comprendre la base de remboursement de l’Assurance maladie.

Le cas général : pas de remboursement direct

Un psychologue n’est pas un médecin. Sans numéro ADELI ou RPPS rattaché à une convention médicale, ses consultations ne sont pas prises en charge par la Sécurité sociale dans le droit commun. Concrètement, si vous consultez un psychologue libéral de votre propre initiative, vous payez 100 % du tarif.

L’exception Mon Soutien Psy

Le dispositif Mon Soutien Psy, lancé en 2023 et reconduit en 2025, permet de bénéficier de 8 séances remboursées par an chez un psychologue conventionné, sur orientation de votre médecin traitant. Le tarif réglementé est de 50 € la séance, dont 40 € remboursés par l’Assurance maladie (soit 80 %).

Le reste à charge de 10 € par séance peut lui-même être pris en charge par votre mutuelle.

En savoir plus sur ce dispositif : Mon Soutien Psy : comment bénéficier des 8 séances remboursées

La téléconsultation médicale : un cas différent

Si vous consultez un psychiatre (médecin) en téléconsultation, la séance est remboursable par la Sécurité sociale comme toute consultation médicale. Mais un psychologue en ligne reste hors du champ de remboursement classique, même en vidéo.

Le rôle clé de la mutuelle pour les séances de psychologue en ligne

C’est là qu’intervient la complémentaire santé. Depuis quelques années, face à la demande croissante d’accompagnement psychologique, de nombreuses mutuelles ont étoffé leurs garanties pour inclure les consultations de psychologues, parfois même en téléconsultation.

Deux types de garanties à distinguer

1. Le remboursement du reste à charge Mon Soutien Psy Certaines mutuelles prennent en charge les 10 € non couverts par l’Assurance maladie pour chacune des 8 séances annuelles du dispositif. C’est souvent le minimum proposé.

2. Le remboursement des séances hors dispositif C’est ici que les offres divergent vraiment. Certaines mutuelles proposent un forfait annuel dédié aux consultations psychologiques (en cabinet ou en ligne), indépendamment de toute prescription médicale.

Comparatif des mutuelles qui remboursent le mieux les séances de psychologue en ligne

Voici un panorama des principales mutuelles et de leurs niveaux de garantie en 2025. Les montants peuvent varier selon le niveau de contrat souscrit.

Malakoff Humanis

Malakoff Humanis est l’un des acteurs les plus avancés sur le sujet. Ses contrats haut de gamme proposent un forfait bien-être mental pouvant aller jusqu’à 300 € par an pour des consultations psychologiques, y compris en téléconsultation via des plateformes partenaires. Certains contrats collectifs d’entreprise incluent également un accès gratuit à des plateformes comme Moka.care.

Exemple concret : Avec un forfait de 300 €/an et des séances à 60 €, vous pouvez financer 5 séances entièrement remboursées par votre mutuelle.

MGEN (Mutuelle Générale de l’Éducation Nationale)

La MGEN, très présente dans la fonction publique, a développé des partenariats avec des plateformes de téléconsultation psy. Elle propose dans ses contrats premium un forfait de 200 € à 250 € par an pour les consultations psychologiques non remboursées par la Sécu. Elle couvre également le ticket modérateur Mon Soutien Psy.

Exemple concret : Un enseignant souscrivant au contrat MGEN niveau 3 peut se faire rembourser jusqu’à 4 séances à 60 € en ligne, en plus des 8 séances Mon Soutien Psy.

Alan

Alan, la mutuelle 100 % digitale, se distingue par sa transparence et sa couverture psychologique. Son offre Alan Premium inclut un accès à des séances de psychologie en ligne via des plateformes partenaires, avec une prise en charge pouvant atteindre 400 € par an. L’interface permet de suivre en temps réel le solde de son forfait bien-être.

Exemple concret : Avec Alan Premium à environ 80 €/mois, un salarié peut accéder à 6 à 7 séances de 60 € remboursées, en plus du dispositif Mon Soutien Psy.

Harmonie Mutuelle

Harmonie Mutuelle propose des formules modulables. La garantie psychologue est disponible à partir du niveau Confort+, avec un forfait annuel de 150 € à 200 € selon le contrat. Elle couvre les consultations en cabinet et, sous conditions, en téléconsultation via des praticiens inscrits sur des plateformes reconnues.

April Santé

April, courtier et assureur santé, propose des contrats individuels avec une option médecines douces et bien-être mental permettant de rembourser les séances de psychologue jusqu’à 6 séances par an, dans la limite de 50 € par séance, soit 300 € maximum.

Generali Santé

Generali intègre dans ses offres Modulaire et Sérénité un forfait psychologue de 100 € à 250 €/an. La prise en charge s’étend aux consultations en ligne sur prescription ou non, selon le niveau de contrat.

Comment lire un contrat mutuelle pour évaluer la couverture psy

Tous les contrats ne sont pas aussi lisibles. Voici les points à vérifier systématiquement avant de souscrire ou de changer de mutuelle.

Les termes à repérer

• “Médecines douces” ou “médecines alternatives” : les consultations de psychologue y sont souvent classées, aux côtés de l’ostéopathie ou de la naturopathie.
• “Forfait bien-être mental” ou “forfait psychologue” : formulation plus précise et plus favorable.
• “Praticien non médecin” : désigne souvent le psychologue dans les tableaux de garanties.

Les pièges à éviter

• Le plafond par séance : certaines mutuelles remboursent 30 € par séance mais limitent à 3 séances par an, ce qui ne couvre que 90 € annuels — insuffisant.
• La liste de praticiens agréés : certains remboursements ne s’appliquent que si vous consultez un psychologue partenaire de la mutuelle, ce qui peut restreindre votre choix.
• Les délais de carence : une mutuelle peut imposer un délai de 3 à 6 mois avant d’activer certaines garanties.
• La téléconsultation explicitement mentionnée : si le contrat dit “en cabinet uniquement”, les séances en ligne ne seront pas couvertes.

Téléconsultation psy et mutuelles : les plateformes partenaires à connaître

Certaines mutuelles ont noué des partenariats avec des plateformes de thérapie en ligne, ce qui permet parfois une prise en charge directe sans avance de frais.

Les plateformes fréquemment partenaires

• Moka.care : spécialisée en santé mentale au travail, souvent intégrée dans les contrats collectifs.
• Teale : plateforme B2B de bien-être mental, accessible via certains employeurs et mutuelles d’entreprise.
• Livi ou Qare : pour les téléconsultations avec des psychiatres (médecins), remboursables par la Sécu.
• Doctolib : permet de trouver des psychologues en téléconsultation, mais le remboursement dépend entièrement de votre mutuelle.

Pour en savoir plus sur la prise de rendez-vous avec un psy sur Doctolib : Plateforme Doctolib psy : comment prendre rendez-vous avec un psychologue ?

Cas pratiques : combien allez-vous réellement économiser ?

Cas pratique n°1 : Marie, 34 ans, salariée avec mutuelle d’entreprise Alan Premium

Marie consulte un psychologue en ligne deux fois par mois à 60 € la séance, soit 1 440 € par an.

• Mon Soutien Psy : 8 séances × 40 € = 320 € remboursés par la Sécu, reste à charge 80 €
• Alan Premium : forfait psychologue 400 €/an → couvre les 80 € Mon Soutien Psy + 320 € supplémentaires pour les séances hors dispositif
• Reste à charge réel de Marie : 1 440 € - 320 € - 400 € = 720 €/an, soit 50 % d’économies.

Cas pratique n°2 : Thomas, 28 ans, indépendant avec contrat April niveau 2

Thomas consulte un psychologue en ligne une fois par semaine à 55 €, soit 2 860 € par an.

• Pas d’accès à Mon Soutien Psy (pas de médecin traitant déclaré)
• April niveau 2 : 6 séances × 50 € = 300 €/an remboursés
• Reste à charge : 2 560 €/an — la mutuelle ne couvre qu’une petite partie. Thomas devrait envisager un niveau supérieur.

Cas pratique n°3 : Sophie, 52 ans, fonctionnaire MGEN niveau 3

Sophie consulte 10 fois par an à 70 € la séance, soit 700 €/an.

• Mon Soutien Psy : 8 séances × 40 € = 320 € remboursés
• MGEN niveau 3 : couvre le ticket modérateur (8 × 10 € = 80 €) + forfait psychologue 200 € pour les 2 séances hors dispositif
• Reste à charge de Sophie : 700 € - 320 € - 80 € - 140 € = 160 €/an — soit moins de 23 % du coût total.

Conseils pour optimiser votre remboursement en 2025

Combinez toujours Mon Soutien Psy et votre mutuelle

Le dispositif Mon Soutien Psy est sous-utilisé en France. En 2024, moins de 15 % des personnes éligibles y ont eu recours. Or, il représente une base de remboursement solide que votre mutuelle peut compléter.

Négociez votre contrat collectif si vous êtes salarié

En entreprise, vous pouvez parfois demander à votre employeur ou à votre gestionnaire RH d’intégrer une option santé mentale dans le contrat collectif. De nombreuses mutuelles proposent des modules additionnels à des tarifs négociés.

Comparez avec un comparateur spécialisé

Des outils comme LeLynx, Assurland ou Meilleurtaux permettent de filtrer les offres selon la garantie psychologue. Pensez à cocher explicitement “médecines douces” ou “psychologue” dans les critères de recherche.

Conservez toujours vos justificatifs

Pour être remboursé par votre mutuelle, vous aurez besoin d’une facture acquittée mentionnant le nom du praticien, son titre (psychologue), la date et le montant. Certaines plateformes en ligne génèrent automatiquement ces documents.

Pour choisir le bon psychologue en ligne et obtenir les bons documents : Comment choisir un psychologue en ligne : guide complet

Les mutuelles qui remboursent le mieux : récapitulatif

Données indicatives 2025. Vérifiez les conditions exactes auprès de chaque assureur.

FAQ

Une mutuelle peut-elle rembourser des séances de psychologue en ligne sans prescription médicale ?

Oui, et c’est même le cas le plus courant. Contrairement au dispositif Mon Soutien Psy qui nécessite une orientation par un médecin traitant, les forfaits psychologue proposés par les mutuelles ne requièrent généralement pas d’ordonnance. Vous consultez librement, vous payez, et vous envoyez la facture à votre mutuelle pour remboursement. Certaines mutuelles demandent simplement que le praticien soit bien titulaire du titre de psychologue (avec le numéro ADELI correspondant). Vérifiez ce point dans votre contrat.

Comment savoir si mon contrat mutuelle actuel couvre les séances de psychologue en ligne ?

La méthode la plus simple est de consulter votre tableau de garanties, disponible sur votre espace adhérent en ligne. Cherchez les rubriques “médecines douces”, “médecines alternatives”, “bien-être mental” ou “psychologue”. Si ces termes n’apparaissent pas, appelez directement votre conseiller mutuelle et posez la question explicitement : “Est-ce que mon contrat rembourse les séances chez un psychologue, en cabinet et en ligne ?” Si la réponse est non ou floue, il est peut-être temps d’envisager une évolution de contrat ou un changement de mutuelle.

Peut-on changer de mutuelle pour bénéficier d’une meilleure couverture psy ?

Oui. Depuis la loi Hamon (2014) et ses évolutions, vous pouvez résilier votre contrat individuel à tout moment après un an d’engagement, sans frais ni justification. Pour les contrats collectifs d’entreprise, les règles sont différentes : la résiliation n’est possible qu’à certaines dates ou lors d’événements de vie (mariage, naissance, changement d’emploi, etc.). Attention toutefois aux délais de carence : une nouvelle mutuelle peut imposer un délai de 3 à 6 mois avant d’activer la garantie psychologue. Anticipez ce changement.

Les plateformes de thérapie en ligne comme Doctolib ou d’autres sont-elles remboursées par les mutuelles ?

Cela dépend de votre mutuelle et du praticien consulté. Les plateformes elles-mêmes ne sont pas remboursées en tant que telles : c’est la consultation avec le psychologue qui peut l’être. Si vous consultez via Doctolib un psychologue qui pratique la téléconsultation, et que votre mutuelle couvre les consultations de psychologues, vous pouvez en principe être remboursé — à condition de conserver la facture. Certaines mutuelles ont des partenariats directs avec des plateformes spécifiques (Moka.care, Teale…), ce qui facilite la prise en charge directe. Renseignez-vous auprès de votre mutuelle pour connaître les plateformes partenaires.

Voir aussi notre comparatif : Meilleures plateformes de thérapie en ligne en France

Le dispositif Mon Soutien Psy et la mutuelle peuvent-ils se cumuler ?

Absolument, et c’est même la stratégie optimale. Mon Soutien Psy rembourse 40 € sur 50 € par séance (dans la limite de 8 séances/an). Le reste à charge de 10 € par séance peut être pris en charge par votre mutuelle si elle couvre le ticket modérateur ou le reste à charge des actes pris en charge par l’Assurance maladie. Pour les séances supplémentaires au-delà des 8 annuelles, votre mutuelle peut intervenir via son forfait psychologue. En combinant les deux, vous pouvez réduire très significativement votre reste à charge global. C’est la combinaison gagnante pour les personnes qui ont besoin d’un suivi régulier sur le long terme.

Pour aller plus loin sur le fonctionnement de Mon Soutien Psy : Mon Soutien Psy : comment fonctionne le dispositif de remboursement ?

Les informations contenues dans cet article sont données à titre indicatif et reflètent les données disponibles en 2025. Les garanties et montants de remboursement peuvent varier selon les contrats et évoluer dans le temps. Consultez toujours les conditions générales de votre mutuelle ou un conseiller spécialisé avant de prendre une décision.